2011년 7월 말 이후로 일부 분들의 접속이 안 되는 문제가 2주 이상 계속되고 있습니다.
기존의 몇 가지 접속 불가 증상과 그 해결책이 나온 것이 있었지만
이번 것은 아무래도 기존 것과는 다른 IP 블럭(차단)에 의한 문제인 것으로 보입니다.
현재 그러한 IP 차단 문제를 해결한 분은 Eagorn 한 분만 계신 것으로 보이며 친절하게
Eagorn님이 하신 방법을 자세히 설명해 주셨습니다. 이 글에서는 영어를 못하는 분이라도
할 수 있도록 메뉴얼화 시키려고합니다.
일단 IP 차단 문제는 인터넷 서비스 회사에 연락하여 IP 주소를 변경해 달라고 요청해서
해결할 수도 있습니다. 그러나 잘 안 해주거나 안 되는 경우가 많은 것 같습니다.
(실제로 인터넷 서비스 회사를 통해서 해결했다는 분이 한분도 없네요. 맥주소 변경 프로그램으로도
IP 주소 변경이 가능하다는데 windows 7 은 안 된다고 합니다)
IP 주소 변경으로 해결이 안 되면 터바인에 문의를 넣어야 하는데 일단
tracert 프로그램을 써서 접속상태를 점검하고 어디에서 문제가 되는지 알아봐야 합니다.
그리고 나서 문제가 되는 곳을 언급하고 차단된 듯하니 풀어 달라고 해야 합니다.
결국 다음과 같은 순서를 따라야 합니다.
1. 접속 상태 점검(tracert 사용) -> 2. 온라인 문의
1. 접속 상태 점검 (tracert 사용)
문의를 하기 전에 먼저 어디서 네트워크가 막히는지 확인해 봐야 합니다.
다음과 같이 하시면 됩니다.
1) 화면 맨 아래 쪽에 [시작]->[모든 프로그램]->[보조 프로그램]->[명령 프롬프트]
2) tracert myaccount.turbine.com 입력 뒤 엔터
3) 위와 같이 하면 네트워크 경로가 쭉 나오며 문제가 있는 경로가 있으면 막혔다고 나옵니다.
(예: 1. 156.343.234.34 reports : Destination not rechable)
그 막힌 곳의 IP 주소를 적어 두었다가 이곳에서 막힌다고 문의해야 합니다.
문의 방법에 대해서는 멍님이 예전에 팁글을 올리신 게 있어서
필요한 부분만 수정해서 알려 드리겠습니다.
2. 온라인 문의
- Meong님께서 정리해 주셨던 방법입니다
그리고 스샷에는 첨부가 안됐지만..
맨 아래에 Email Notification 옆에 체크박스 표시되어있고 체크되어있으니 따로 건드리지 않으시면 되겠습니다~
다 입력한 다음에 finish>> 버튼 클릭!
그럼 다음과 같은 화면이 뜹니다..
이제 답 메일을 택배 기다리듯이 기다립니다..
<문의할 내용>
위의 방법대로 보내시면서 '요청 사항 서술' 이라고 적어 놓은 빈칸에
문의하고 싶은 내용을 올리시면 됩니다.
내용은 다음과 같이 보내시면 됩니다.
복사해서 붙여넣기 하세요. (제목은 제목 자리에 붙여넣기)
제목 : an error connection attempt failed - can't connect the lotro game
Dear Account Support Team
Connection problem has occured. The error meassage is as follows;
'an error connection attempt failed'
I've already tried the all of your suggested methods, but it still doesnt work.
And my friend who knows computer well advised me to check network with tracert and
to let you know the connection problem information. (used cmd - tracert myaccount.turbine.com)
Then he think you will be able to fix the connection problem.
My IP address and long RT IP address are as below;
My IP address : xxx.xxx.xxx.xx <- 자신의 IP 주소를 적습니다
Long RT IP address : xxx.xxx.xxx.xx <- 위의 1.번 에서 체크했던 문제가 되는 IP 주소를 적습니다
Please, fix the problem ASAP.
I couldn't play LOTRO for 2 weeks because of connection problem.
Thank you for your kind help in advance.
보내는 사람 이름
*문의 내용은 접속이 안 되는 문제가 있으며
나의 IP 주소와 접속 문제가 일어나는 경로의 IP 주소를 알려줄테니
접속 문제를 해결해 달라는 내용입니다.
* 자신의 IP 주소 확인 방법
화면 맨 아래쪽에 [시작]->[모든 프로그램]->[보조 프로그램]->[명령 프로폼트]
를 실행시키면 검은창과 함께 하얀 글씨로 뭐라뭐라 지껄여져있습니다 ㅇㅇ..
자 그럼 그대로 "ipconfig"를 쳐넣고 엔터를 누릅니다.
사진에서빨간 테두리로 감싸져 있는 부분이 자신의 IP주소입니다.(저거 제 IP주소 아닙니다..)
호빗
드워프
엘프
인간
